1. معلومات عامة
تختلف شروط الإلغاء واسترداد الأموال حسب التجربة المحددة التي تم حجزها.
يتم عرض سياسة الإلغاء المطبقة بوضوح على صفحة كل منتج قبل إتمام الحجز.
بإتمام الحجز، فإنك توافق على شروط الإلغاء المذكورة لتلك التجربة.
2. الإلغاء المجاني
إذا كانت التجربة تقدم إلغاءً مجانيًا، فهذا يعني أنه يمكنك الإلغاء خلال الفترة الزمنية المحددة قبل وقت البدء المقرر.
يستند الموعد النهائي للإلغاء إلى التوقيت المحلي لموقع التجربة.
إذا تم طلب الإلغاء ضمن الإطار الزمني المسموح به، فسيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية.
3. الحجوزات غير القابلة للاسترداد
بعض التجارب غير قابلة للاسترداد.
يتم ذكر هذه المعلومات بوضوح على صفحة المنتج.
إذا تم وضع علامة على الحجز على أنه غير قابل للاسترداد، فإن الإلغاءات أو عدم الحضور لا تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.
قد تصبح التذاكر الرقمية، والتذاكر المؤرخة، وتذاكر دخول المعالم غير قابلة للاسترداد بمجرد تأكيد الحجز، أو بمجرد إصدار التذكرة، أو تنزيلها، أو تسليمها عبر البريد الإلكتروني، أو إتاحتها في صفحة القسيمة، أو استخدامها.
لا تتوفر المبالغ المستردة للتذاكر التي تم استخدامها بالفعل، أو مسحها ضوئيًا، أو استردادها، أو تنزيلها، أو تسليمها، أو انتهت صلاحيتها، أو تم توفيرها للعميل، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به أو مسموحًا به صراحةً بموجب سياسة الإلغاء الخاصة بالمنتج.
4. الوصول المتأخر وعدم الحضور
المسافرون مسؤولون عن الوصول إلى نقطة الالتقاء في الوقت المحدد.
قد يؤدي عدم الوصول في الوقت المحدد أو عدم تلبية متطلبات المشاركة إلى رفض الدخول دون استرداد الأموال.
لا يتم إصدار أي مبالغ مستردة لعدم الحضور ما لم يُنص على خلاف ذلك في شروط الإلغاء الخاصة بالمنتج.
5. التغييرات والتعديلات
تخضع التغييرات في الحجوزات للتوافر وسياسات المشغل المحلي.
إذا سُمح بالتغييرات، فقد تُطبَق رسوم إضافية أو فروق في الأسعار.
لا تستطيع MuseumDeals ضمان طلبات التعديل.
6. إلغاءات المشغل
في حالات نادرة عندما يتم إلغاء تجربة من قبل المشغل المحلي لأسباب تشغيلية، أو ظروف جوية، أو ظروف غير متوقعة، سيتم تقديم ما يلي للمسافرين:
• تاريخ بديل
• تجربة بديلة
• استرداد كامل للمبلغ
7. معالجة استرداد الأموال
تتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
قد تختلف أوقات المعالجة اعتمادًا على مزود الدفع والمؤسسة المالية.
لا تتحمل MuseumDeals مسؤولية التأخيرات التي تسببها البنوك أو معالجات الدفع.
8. الظروف الاستثنائية
قد يتم النظر في المبالغ المستردة خارج سياسة الإلغاء المعلنة فقط في حالات استثنائية وبناءً على تقدير المشغل المحلي.
قد تكون هناك حاجة إلى وثائق داعمة.
9. دور MuseumDeals
تعمل MuseumDeals كوسيط حجز.
يتم تحديد شروط الإلغاء من قبل المشغل المحلي أو مزود التذاكر الرسمي ويتم عرضها بوضوح قبل الحجز.
تسهل MuseumDeals طلبات الإلغاء ولكنها لا تتجاوز سياسات المشغل بشكل مستقل.
بالنسبة للتذاكر المقدمة من قبل مشغلين خارجيين أو مزودي تذاكر رسميين، تتبع MuseumDeals قواعد الإلغاء واسترداد الأموال للمزود المعني.