Hilfezentrum
Buchung und Bestätigung
Wie erhalte ich mein Ticket?
Nachdem Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Ticket- oder Gutscheindetails. In den meisten Fällen werden Tickets sofort zugestellt.
Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Wann wird meine Buchung bestätigt?
Ihre Buchung wird bestätigt, sobald die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde und Sie eine Bestätigungs-E-Mail von MuseumDeals erhalten.
Wenn Sie nicht innerhalb kurzer Zeit nach der Zahlung eine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Die meisten Erlebnisse akzeptieren mobile Tickets. Sie können Ihr Ticket auf Ihrem Smartphone vorzeigen, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Einige Attraktionen benötigen möglicherweise ausgedruckte Gutscheine. Bitte überprüfen Sie die spezifischen Anweisungen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Stornierungen und Änderungen
Kann ich meine Buchung stornieren?
Die Stornierungsbedingungen sind je nach Erlebnis unterschiedlich. Die geltenden Stornierungsbedingungen werden vor der Buchung auf der Produktseite angezeigt.
Wenn Ihre Buchung eine Stornierung zulässt, können Sie uns vor dem angegebenen Stichtag kontaktieren.
Kann ich das Datum meiner Buchung ändern?
Änderungen hängen von den Richtlinien des lokalen Betreibers und der Verfügbarkeit ab.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Buchung ändern müssen.
Was passiert, wenn ich zu spät ankomme?
Reisende sind dafür verantwortlich, pünktlich anzukommen.
Verspätete Ankünfte oder Nichterscheinen können je nach den Richtlinien des Betreibers zum Verweigern des Zutritts ohne Rückerstattung führen.
Am Tag des Erlebnisses
Was soll ich mitbringen?
Bitte lesen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail sorgfältig durch. Einige Attraktionen benötigen möglicherweise einen Ausweis, Reisepassdaten oder Buchungsreferenznummern.
Was ist, wenn ich mein Ticket nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner.
Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, wenden Sie sich mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Buchungsreferenz an support@museumdeals.com.
Was passiert, wenn der Betreiber mein Erlebnis absagt?
In seltenen Fällen, in denen ein Erlebnis vom Betreiber abgesagt wird, wird Ihnen ein alternatives Datum, ein alternatives Erlebnis oder eine vollständige Rückerstattung angeboten.
Zahlungen
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Zahlungen werden über sichere Drittanbieter mit verschlüsselten Systemen abgewickelt.
MuseumDeals speichert keine vollständigen Kreditkartendaten.