Politica di cancellazione e rimborso
1. Informazioni generali
Le condizioni di cancellazione e rimborso variano a seconda dell'esperienza specifica prenotata.
La politica di cancellazione applicabile è chiaramente visualizzata nella pagina di ciascun prodotto prima di completare la prenotazione.
Completando una prenotazione, accetti i termini di cancellazione indicati per tale esperienza.
2. Cancellazione gratuita
Se un'esperienza offre la cancellazione gratuita, significa che puoi cancellare entro il periodo di tempo indicato prima dell'orario di inizio previsto.
Il termine di cancellazione si basa sull'ora locale del luogo dell'esperienza.
Se la cancellazione viene richiesta entro i tempi consentiti, verrà emesso un rimborso sul metodo di pagamento originale.
3. Prenotazioni non rimborsabili
Alcune esperienze non sono rimborsabili.
Queste informazioni sono chiaramente indicate nella pagina del prodotto.
Se una prenotazione è contrassegnata come non rimborsabile, le cancellazioni o le mancate presentazioni non danno diritto a un rimborso.
4. Ritardo e mancata presentazione
I viaggiatori sono responsabili di arrivare puntuali al punto d'incontro.
La mancata presentazione puntuale o la mancata soddisfazione dei requisiti di partecipazione possono comportare il rifiuto dell'ingresso senza rimborso.
Non vengono emessi rimborsi per le mancate presentazioni a meno che non sia diversamente specificato nei termini di cancellazione specifici del prodotto.
5. Modifiche
Le modifiche alle prenotazioni sono soggette a disponibilità e alle politiche dell'operatore locale.
Se le modifiche sono consentite, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi o differenze di prezzo.
MuseumDeals non può garantire richieste di modifica.
6. Cancellazioni dell'operatore
In rari casi in cui un'esperienza viene cancellata dall'operatore locale per motivi operativi, condizioni meteorologiche o circostanze impreviste, ai viaggiatori verrà offerto:
• Una data alternativa
• Un'esperienza alternativa
• Un rimborso completo
7. Elaborazione del rimborso
I rimborsi approvati vengono elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento e dell'istituto finanziario.
MuseumDeals non è responsabile per ritardi causati da banche o gestori di pagamento.
8. Circostanze eccezionali
I rimborsi al di fuori della politica di cancellazione dichiarata possono essere presi in considerazione solo in casi eccezionali e a discrezione dell'operatore locale.
Potrebbe essere richiesta documentazione giustificativa.
9. Ruolo di MuseumDeals
MuseumDeals funge da intermediario di prenotazione.
I termini di cancellazione sono determinati dall'operatore locale o dal fornitore di biglietti ufficiale e sono chiaramente visualizzati prima della prenotazione.
MuseumDeals facilita la richiesta di cancellazione ma non sostituisce autonomamente le politiche dell'operatore.