Centro assistenza
Prenotazione e conferma
Come ricevo il mio biglietto?
Dopo aver completato la prenotazione, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli del biglietto o del voucher. Nella maggior parte dei casi, i biglietti vengono consegnati immediatamente.
Se non vedi l'e-mail, controlla la cartella spam o posta indesiderata.
Quando viene confermata la mia prenotazione?
La tua prenotazione è confermata una volta che il pagamento è stato elaborato correttamente e ricevi un'e-mail di conferma da MuseumDeals.
Se non ricevi la conferma entro breve tempo dopo il pagamento, contattaci.
Devo stampare il mio biglietto?
La maggior parte delle esperienze accetta biglietti mobile. Puoi presentare il tuo biglietto sul tuo smartphone, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
Alcune attrazioni potrebbero richiedere voucher stampati. Si prega di controllare le istruzioni specifiche nell'e-mail di conferma.
Annullamenti e modifiche
Posso cancellare la mia prenotazione?
Le politiche di cancellazione variano a seconda dell'esperienza. I termini di cancellazione applicabili sono indicati nella pagina del prodotto prima della prenotazione.
Se la tua prenotazione consente la cancellazione, puoi contattarci prima della scadenza indicata.
Posso modificare la data della mia prenotazione?
Le modifiche dipendono dalle politiche dell'operatore locale e dalla disponibilità.
Contattaci il prima possibile se hai bisogno di modificare la tua prenotazione.
Cosa succede se arrivo in ritardo?
I viaggiatori sono responsabili di arrivare in orario.
Arrivi in ritardo o mancate presentazioni possono comportare il rifiuto dell'ingresso senza rimborso, a seconda della politica dell'operatore.
Il giorno dell'esperienza
Cosa devo portare?
Si prega di rivedere attentamente l'e-mail di conferma. Alcune attrazioni potrebbero richiedere un documento d'identità, i dettagli del passaporto o i numeri di riferimento della prenotazione.
Cosa succede se non ricevo il mio biglietto?
Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma, controlla prima la cartella spam.
Se ancora non riesci a trovarla, contatta support@museumdeals.com con il tuo nome completo e il riferimento della prenotazione.
Cosa succede se l'operatore annulla la mia esperienza?
Nei rari casi in cui un'esperienza viene cancellata dall'operatore, ti verrà offerta una data alternativa, un'esperienza alternativa o un rimborso completo.
Pagamenti
Il mio pagamento è sicuro?
Sì. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento di terze parti sicuri utilizzando sistemi crittografati.
MuseumDeals non memorizza i dettagli completi della carta di credito.