1. 一般情報
キャンセルおよび返金の条件は、予約された特定の体験によって異なります。
適用されるキャンセルポリシーは、予約を完了する前に各商品ページに明確に表示されます。
予約を完了することにより、お客様はその体験に記載されているキャンセル条件に同意したものとみなされます。
2. 無料キャンセル
体験が無料キャンセルを提供している場合、これは予定されている開始時間の指定された期間内であればキャンセルできることを意味します。
キャンセル期限は、体験場所の現地時間に基づいています。
許可された時間枠内でキャンセルが要求された場合、元の支払い方法に返金が行われます。
3. 返金不可の予約
一部の体験は返金不可です。
この情報は商品ページに明確に記載されています。
予約が返金不可とマークされている場合、キャンセルまたは不参加は返金の対象外です。
デジタルチケット、日付指定チケット、アトラクション入場チケットは、予約が確認された後、チケットが発行された後、ダウンロードされた後、メールで配信された後、バウチャーページで利用可能になった後、または使用された後は返金不可になる場合があります。
既に利用された、スキャンされた、引き換えられた、ダウンロードされた、配信された、期限切れの、または顧客に利用可能になったチケットについては、適用される法律により義務付けられている場合、または商品固有のキャンセルポリシーで明示的に許可されている場合を除き、返金はできません。
4. 遅刻および不参加
旅行者は集合時間に到着する責任があります。
時間通りに到着しない、または参加要件を満たさない場合、返金なしで入場を拒否されることがあります。
商品固有のキャンセル条件に別途記載がない限り、不参加の場合の返金は行われません。
5. 変更および修正
予約の変更は、空き状況および現地運営者のポリシーに左右されます。
変更が許可される場合、追加料金または価格差が適用されることがあります。
MuseumDealsは変更リクエストを保証できません。
6. 運営者によるキャンセル
運営上の理由、天候条件、または予期せぬ事情により、現地運営者によって体験がキャンセルされる稀なケースでは、旅行者には以下のいずれかが提供されます。
• 代替日
• 代替体験
• 全額返金
7. 返金処理
承認された返金は、元の支払い方法を使用して処理されます。
処理時間は、支払いプロバイダーおよび金融機関によって異なる場合があります。
MuseumDealsは、銀行または支払い処理業者によって引き起こされた遅延について責任を負いません。
8. 例外的な状況
記載されたキャンセルポリシーの範囲外での返金は、例外的なケースでのみ、現地運営者の裁量で検討される場合があります。
裏付けとなる書類が必要となる場合があります。
9. MuseumDealsの役割
MuseumDealsは予約仲介業者として機能します。
キャンセル条件は、現地運営者または公式チケットプロバイダーによって決定され、予約前に明確に表示されます。
MuseumDealsはキャンセルリクエストを促進しますが、運営者のポリシーを独自に覆すことはありません。
第三者運営者または公式チケットプロバイダーによって提供されたチケットの場合、MuseumDealsは関連プロバイダーのキャンセルおよび返金規則に従います。