キャンセルおよび払い戻しポリシー

1. 一般情報

キャンセルおよび払い戻しの条件は、予約された特定の体験によって異なります。

該当するキャンセルポリシーは、予約を完了する前に各商品ページに明確に表示されます。

予約を完了することにより、その体験に記載されているキャンセル条件に同意したことになります。

2. 無料キャンセル

体験が無料キャンセルを提供している場合、これは、予定されている開始時刻の前に記載された期間内にキャンセルできることを意味します。

キャンセル期限は、体験場所の現地時間に基づいています。

許可された時間内にキャンセルがリクエストされた場合、払い戻しは元の支払い方法に発行されます。

3. 払い戻し不可の予約

一部の体験は払い戻しできません。

この情報は、商品ページに明確に記載されています。

予約が払い戻し不可としてマークされている場合、キャンセルまたはノーショーは払い戻しの対象にはなりません。

4. 遅刻とノーショー

旅行者は、時間通りに集合場所に到着する責任があります。

時間通りに到着できない場合、または参加要件を満たせない場合は、払い戻しなしで入場を拒否される場合があります。

商品固有のキャンセル条件に別途記載がない限り、ノーショーに対する払い戻しは発行されません。

5. 変更と修正

予約の変更は、現地のオペレーターの空き状況とポリシーに従います。

変更が許可されている場合、追加料金または価格差が適用される場合があります。

MuseumDealsは、変更リクエストを保証できません。

6. オペレーターのキャンセル

運用上の理由、気象条件、または予期せぬ状況により、現地のオペレーターによって体験がキャンセルされるまれなケースでは、旅行者には以下が提供されます。

• 代替の日付

• 代替の体験

• 全額払い戻し

7. 払い戻し処理

承認された払い戻しは、元の支払い方法を使用して処理されます。

処理時間は、支払いプロバイダーと金融機関によって異なる場合があります。

MuseumDealsは、銀行または支払いプロセッサーによる遅延については責任を負いません。

8. 例外的な状況

記載されたキャンセルポリシー外の払い戻しは、例外的なケースでのみ、現地のオペレーターの裁量で検討される場合があります。

裏付けとなるドキュメントが必要になる場合があります。

9. MuseumDealsの役割

MuseumDealsは、予約の仲介役として機能します。

キャンセル条件は、現地のオペレーターまたは公式チケットプロバイダーによって決定され、予約前に明確に表示されます。

MuseumDealsはキャンセルリクエストを促進しますが、オペレーターのポリシーを個別にオーバーライドすることはありません。