ヘルプセンター

予約と確認

チケットはどのように受け取りますか？

予約が完了すると、チケットまたはバウチャーの詳細が記載された確認メールが届きます。ほとんどの場合、チケットはすぐに配信されます。

メールが見当たらない場合は、迷惑メールまたは迷惑メールフォルダーを確認してください。

予約はいつ確定しますか？

MuseumDealsから確認メールが届き、支払いが正常に処理されると、予約が確定します。

支払い後、短時間で確認が届かない場合は、お問い合わせください。

チケットを印刷する必要がありますか？

ほとんどの場合、モバイルチケットをご利用いただけます。商品ページに特に記載がない限り、スマートフォンでチケットを提示できます。

一部のアトラクションでは、印刷されたバウチャーが必要な場合があります。確認メールに記載されている具体的な指示を確認してください。

キャンセルと変更

予約をキャンセルできますか？

キャンセルポリシーは、体験によって異なります。該当するキャンセル条件は、予約前に商品ページに表示されます。

予約でキャンセルが可能な場合は、記載された締め切り前にお問い合わせください。

予約日を変更できますか？

変更は、現地の運営者のポリシーと空き状況によって異なります。

予約を変更する必要がある場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

遅刻した場合はどうなりますか？

旅行者は時間通りに到着する責任があります。

遅刻またはノーショーは、運営者のポリシーによっては、払い戻しなしで入場を拒否される場合があります。

体験当日

何を持参する必要がありますか？

確認メールを注意深く確認してください。一部のアトラクションでは、身分証明書、パスポートの詳細、または予約参照番号が必要になる場合があります。

チケットが届かない場合はどうすればよいですか？

確認メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダを確認してください。

それでも見つからない場合は、氏名と予約参照番号を添えてsupport@museumdeals.comまでご連絡ください。

運営者が私の体験をキャンセルした場合はどうなりますか？

まれに、運営者によって体験がキャンセルされた場合、代替の日付、代替の体験、または全額払い戻しが提供されます。

支払い

支払いは安全ですか？

はい。支払いは、暗号化されたシステムを使用して、安全なサードパーティの支払いプロバイダーを通じて処理されます。

MuseumDealsは、完全なクレジットカード情報を保存しません。