Zasady anulowania i zwrotu pieniędzy
1. Informacje ogólne
Warunki anulowania i zwrotu pieniędzy różnią się w zależności od konkretnej zarezerwowanej atrakcji.
Obowiązujące zasady anulowania są wyraźnie wyświetlane na każdej stronie produktu przed dokonaniem rezerwacji.
Dokonując rezerwacji, zgadzasz się na warunki anulowania określone dla danej atrakcji.
2. Bezpłatne anulowanie
Jeśli dana atrakcja oferuje bezpłatne anulowanie, oznacza to, że możesz anulować rezerwację w określonym terminie przed planowaną godziną rozpoczęcia.
Termin anulowania jest oparty na czasie lokalnym w miejscu, w którym odbywa się atrakcja.
Jeśli anulowanie nastąpi w dozwolonym terminie, zwrot pieniędzy zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności.
3. Rezerwacje bezzwrotne
Niektóre atrakcje są bezzwrotne.
Informacja ta jest wyraźnie podana na stronie produktu.
Jeśli rezerwacja jest oznaczona jako bezzwrotna, anulowanie lub niepojawienie się nie uprawnia do zwrotu pieniędzy.
4. Spóźnienie i niestawienie się
Podróżni są odpowiedzialni za dotarcie na miejsce zbiórki na czas.
Niedotrzymanie terminu lub niespełnienie wymagań dotyczących uczestnictwa może skutkować odmową wstępu bez zwrotu pieniędzy.
Zwroty pieniędzy za niestawienie się nie są dokonywane, chyba że w warunkach anulowania produktu określono inaczej.
5. Zmiany i modyfikacje
Zmiany w rezerwacjach podlegają dostępności i zasadom lokalnego operatora.
Jeśli zmiany są dozwolone, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty lub różnice w cenie.
MuseumDeals nie gwarantuje możliwości wprowadzenia zmian.
6. Anulowanie przez operatora
W rzadkich przypadkach, gdy atrakcja zostanie odwołana przez lokalnego operatora z przyczyn operacyjnych, warunków pogodowych lub nieprzewidzianych okoliczności, podróżnym zostanie zaoferowane:
• Alternatywny termin
• Alternatywna atrakcja
• Pełny zwrot pieniędzy
7. Przetwarzanie zwrotu pieniędzy
Zatwierdzone zwroty pieniędzy są przetwarzane przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Czasy przetwarzania mogą się różnić w zależności od dostawcy płatności i instytucji finansowej.
MuseumDeals nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez banki lub podmioty przetwarzające płatności.
8. Wyjątkowe okoliczności
Zwroty pieniędzy poza określonymi zasadami anulowania mogą być rozpatrywane tylko w wyjątkowych przypadkach i według uznania lokalnego operatora.
Może być wymagana dokumentacja uzupełniająca.
9. Rola MuseumDeals
MuseumDeals działa jako pośrednik w rezerwacji.
Warunki anulowania są określane przez lokalnego operatora lub oficjalnego dostawcę biletów i są wyraźnie wyświetlane przed dokonaniem rezerwacji.
MuseumDeals ułatwia żądanie anulowania, ale nie unieważnia niezależnie zasad operatora.