Central de Ajuda
Reserva e Confirmação
Como recebo meu ingresso?
Depois de concluir sua reserva, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu ingresso ou voucher. Na maioria dos casos, os ingressos são entregues instantaneamente.
Se você não vir o e-mail, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
Quando minha reserva é confirmada?
Sua reserva é confirmada assim que o pagamento é processado com sucesso e você recebe um e-mail de confirmação da MuseumDeals.
Se você não receber a confirmação logo após o pagamento, entre em contato conosco.
Preciso imprimir meu ingresso?
A maioria das experiências aceita ingressos móveis. Você pode apresentar seu ingresso em seu smartphone, a menos que indicado de outra forma na página do produto.
Algumas atrações podem exigir vouchers impressos. Verifique as instruções específicas em seu e-mail de confirmação.
Cancelamentos e Alterações
Posso cancelar minha reserva?
As políticas de cancelamento variam de acordo com a experiência. Os termos de cancelamento aplicáveis são mostrados na página do produto antes da reserva.
Se sua reserva permitir cancelamento, você pode entrar em contato conosco antes do prazo estabelecido.
Posso alterar a data da minha reserva?
As alterações dependem das políticas do operador local e da disponibilidade.
Entre em contato conosco o mais rápido possível se precisar modificar sua reserva.
O que acontece se eu chegar atrasado?
Os viajantes são responsáveis por chegar na hora certa.
Chegadas tardias ou não comparecimentos podem resultar em entrada negada sem reembolso, dependendo da política do operador.
No Dia da Experiência
O que devo levar?
Por favor, revise seu e-mail de confirmação cuidadosamente. Algumas atrações podem exigir identificação, detalhes do passaporte ou números de referência da reserva.
E se eu não receber meu ingresso?
Se você não recebeu seu e-mail de confirmação, verifique sua pasta de spam primeiro.
Se você ainda não conseguir encontrá-lo, entre em contato com support@museumdeals.com com seu nome completo e referência da reserva.
E se o operador cancelar minha experiência?
Em casos raros em que uma experiência é cancelada pelo operador, você receberá uma data alternativa, uma experiência alternativa ou um reembolso total.
Pagamentos
Meu pagamento é seguro?
Sim. Os pagamentos são processados por meio de provedores de pagamento terceirizados seguros usando sistemas criptografados.
MuseumDeals não armazena detalhes completos do cartão de crédito.