1. Общая информация
Условия отмены и возврата средств зависят от конкретного забронированного мероприятия.
Применимая политика отмены четко отображается на каждой странице продукта перед завершением бронирования.
Завершая бронирование, вы соглашаетесь с условиями отмены, указанными для данного мероприятия.
2. Бесплатная отмена
Если мероприятие предлагает бесплатную отмену, это означает, что вы можете отменить его в течение указанного периода времени до запланированного начала.
Крайний срок отмены основан на местном времени места проведения мероприятия.
Если отмена запрашивается в разрешенный срок, возврат средств будет произведен на исходный метод оплаты.
3. Невозвратные бронирования
Некоторые мероприятия не подлежат возврату средств.
Эта информация четко указана на странице продукта.
Если бронирование отмечено как невозвратное, отмены или неявки не подлежат возврату средств.
Цифровые билеты, билеты с указанной датой и входные билеты на аттракционы могут стать невозвратными после подтверждения бронирования, после выдачи билета, его загрузки, доставки по электронной почте, размещения на странице ваучера или использования.
Возврат средств невозможен для билетов, которые уже были использованы, отсканированы, погашены, загружены, доставлены, просрочены или предоставлены клиенту, если иное не требуется применимым законодательством или прямо не разрешено политикой отмены, специфичной для продукта.
4. Позднее прибытие и неявка
Путешественники несут ответственность за своевременное прибытие к месту встречи.
Несвоевременное прибытие или несоблюдение требований участия может привести к отказу во входе без возмещения средств.
Возврат средств за неявку не производится, если иное не указано в условиях отмены, специфичных для продукта.
5. Изменения и модификации
Изменения в бронированиях зависят от наличия мест и политики местного оператора.
Если изменения разрешены, могут взиматься дополнительные сборы или разница в цене.
MuseumDeals не может гарантировать запросы на изменение.
6. Отмены со стороны оператора
В редких случаях, когда мероприятие отменяется местным оператором по операционным причинам, погодным условиям или непредвиденным обстоятельствам, путешественникам будет предложено:
• Альтернативная дата
• Альтернативное мероприятие
• Полный возврат средств
7. Обработка возвратов
Одобренные возвраты обрабатываются с использованием исходного метода оплаты.
Сроки обработки могут варьироваться в зависимости от поставщика платежных услуг и финансового учреждения.
MuseumDeals не несет ответственности за задержки, вызванные банками или платежными системами.
8. Исключительные обстоятельства
Возврат средств вне заявленной политики отмены может рассматриваться только в исключительных случаях и по усмотрению местного оператора.
Может потребоваться подтверждающая документация.
9. Роль MuseumDeals
MuseumDeals выступает в качестве посредника при бронировании.
Условия отмены определяются местным оператором или официальным поставщиком билетов и четко отображаются перед бронированием.
MuseumDeals содействует запросам на отмену, но не отменяет политику оператора самостоятельно.
Для билетов, предоставленных сторонними операторами или официальными поставщиками билетов, MuseumDeals соблюдает правила отмены и возврата средств соответствующего поставщика.