1. Genel Bilgiler
İptal ve iade koşulları, rezerve edilen belirli deneyime göre değişiklik gösterir.
Geçerli iptal politikası, rezervasyonu tamamlamadan önce her ürün sayfasında açıkça belirtilir.
Bir rezervasyonu tamamlayarak, o deneyim için belirtilen iptal koşullarını kabul etmiş olursunuz.
2. Ücretsiz İptal
Bir deneyim ücretsiz iptal imkanı sunuyorsa, bu, planlanan başlangıç saatinden önceki belirtilen süre içinde iptal edebileceğiniz anlamına gelir.
İptal son tarihi, deneyimin yapıldığı yerin yerel saatine göre belirlenir.
İptal, izin verilen süre içinde talep edilirse, iade orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
3. İadesi Olmayan Rezervasyonlar
Bazı deneyimler iade edilemez niteliktedir.
Bu bilgi ürün sayfasında açıkça belirtilmiştir.
Bir rezervasyon iade edilemez olarak işaretlenmişse, iptaller veya gelmeme durumları iadeye hak kazanmaz.
Dijital biletler, tarihli biletler ve turistik yer giriş biletleri, rezervasyon onaylandığında, bilet düzenlendiğinde, indirildiğinde, e-posta ile teslim edildiğinde, kupon sayfasında erişilebilir hale getirildiğinde veya kullanıldığında iade edilemez hale gelebilir.
Kullanılmış, taranmış, kullanılmış, indirilmiş, teslim edilmiş, süresi dolmuş veya müşterinin erişimine sunulmuş biletler için iade yapılmaz, ancak yürürlükteki yasalarda zorunlu kılınmadıkça veya ürüne özel iptal politikası tarafından açıkça izin verilmedikçe bu durum geçerlidir.
4. Geç Kalma ve Gelmeme (No Show)
Seyahat edenler, buluşma noktasına zamanında varmaktan sorumludur.
Zamanında gelmeme veya katılım gereksinimlerini karşılamama, iade yapılmaksızın girişin reddedilmesiyle sonuçlanabilir.
Ürüne özel iptal koşullarında aksi belirtilmedikçe, gelmeme durumları için iade yapılmaz.
5. Değişiklikler ve Düzenlemeler
Rezervasyon değişiklikleri müsaitlik durumuna ve yerel operatörün politikalarına tabidir.
Değişikliklere izin verilirse, ek ücretler veya fiyat farklılıkları uygulanabilir.
MuseumDeals, değişiklik taleplerini garanti edemez.
6. Operatör İptalleri
Nadiren de olsa bir deneyimin yerel operatör tarafından operasyonel nedenlerle, hava koşullarıyla veya öngörülemeyen durumlarla iptal edilmesi halinde, seyahat edenlere şunlar teklif edilecektir:
• Alternatif bir tarih
• Alternatif bir deneyim
• Tam bir geri ödeme
7. İade İşlemleri
Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemi kullanılarak işlenir.
İşlem süreleri ödeme sağlayıcısına ve finans kurumuna göre değişiklik gösterebilir.
MuseumDeals, bankaların veya ödeme işlemcilerinin neden olduğu gecikmelerden sorumlu değildir.
8. İstisnai Durumlar
Belirtilen iptal politikasının dışındaki iadeler yalnızca istisnai durumlarda ve yerel operatörün takdirine bağlı olarak değerlendirilebilir.
Destekleyici belgeler istenebilir.
9. MuseumDeals'ın Rolü
MuseumDeals bir rezervasyon aracısı olarak hareket eder.
İptal koşulları yerel operatör veya resmi bilet sağlayıcısı tarafından belirlenir ve rezervasyondan önce açıkça belirtilir.
MuseumDeals, iptal taleplerini kolaylaştırır ancak operatör politikalarını bağımsız olarak geçersiz kılmaz.
Üçüncü taraf operatörler veya resmi bilet sağlayıcıları tarafından sağlanan biletler için MuseumDeals, ilgili sağlayıcının iptal ve iade kurallarına uyar.