1. Загальна інформація
Умови скасування та повернення коштів залежать від конкретного заброньованого враження.
Відповідна політика скасування чітко відображається на сторінці кожного продукту перед завершенням бронювання.
Завершуючи бронювання, ви погоджуєтеся з умовами скасування, зазначеними для цього враження.
2. Безкоштовне скасування
Якщо враження пропонує безкоштовне скасування, це означає, що ви можете скасувати його протягом зазначеного періоду часу до запланованого початку.
Кінцевий термін скасування базується на місцевому часі місця проведення враження.
Якщо запит на скасування подано в дозволені терміни, відшкодування буде здійснено на оригінальний метод оплати.
3. Бронювання без повернення коштів
Деякі враження не підлягають поверненню коштів.
Ця інформація чітко вказана на сторінці продукту.
Якщо бронювання позначено як таке, що не підлягає поверненню, скасування або неявка не дають права на відшкодування.
Цифрові квитки, датовані квитки та квитки на вхід до атракціонів можуть стати такими, що не підлягають поверненню, після підтвердження бронювання, після видачі, завантаження, доставки квитка електронною поштою, його наявності на сторінці ваучера або використання.
Відшкодування не надається за квитки, які вже були використані, відскановані, активовані, завантажені, доставлені, термін дії яких закінчився або які стали доступними клієнту, якщо інше не вимагається чинним законодавством або прямо дозволено політикою скасування для конкретного продукту.
4. Запізнення та неявка
Мандрівники несуть відповідальність за своєчасне прибуття до місця зустрічі.
Несвоєчасне прибуття або недотримання вимог до участі може призвести до відмови у вході без повернення коштів.
Відшкодування за неявку не здійснюється, якщо інше не зазначено в умовах скасування для конкретного продукту.
5. Зміни та модифікації
Зміни в бронюванні залежать від наявності та політики місцевого оператора.
Якщо зміни дозволені, можуть застосовуватися додаткові збори або різниця в ціні.
MuseumDeals не може гарантувати запити на модифікації.
6. Скасування оператором
У рідкісних випадках, коли враження скасовується місцевим оператором з операційних причин, погодних умов або непередбачених обставин, мандрівникам буде запропоновано:
• Альтернативну дату
• Альтернативне враження
• Повне відшкодування
7. Обробка повернення коштів
Затверджені повернення коштів обробляються за допомогою оригінального методу оплати.
Час обробки може відрізнятися залежно від постачальника платежів та фінансової установи.
MuseumDeals не несе відповідальності за затримки, спричинені банками або платіжними системами.
8. Виняткові обставини
Відшкодування поза межами зазначеної політики скасування може розглядатися лише у виняткових випадках та на розсуд місцевого оператора.
Може знадобитися підтверджуюча документація.
9. Роль MuseumDeals
MuseumDeals діє як посередник у бронюванні.
Умови скасування визначаються місцевим оператором або офіційним постачальником квитків і чітко відображаються перед бронюванням.
MuseumDeals сприяє запитам на скасування, але не скасовує самостійно політику оператора.
Щодо квитків, наданих сторонніми операторами або офіційними постачальниками квитків, MuseumDeals дотримується правил скасування та повернення коштів відповідного постачальника.