1. 一般信息
取消和退款条件因预订的具体体验而异。
适用的取消政策在完成预订前，会在每个产品页面上清楚显示。
完成预订即表示您同意该体验所注明的取消条款。
2. 免费取消
如果某项体验提供免费取消，这意味着您可以在预定开始时间之前在规定的时间内取消。
取消截止时间以体验地点的当地时间为准。
如果在允许的时间范围内提出取消请求，退款将退还至原始支付方式。
3. 不可退款的预订
有些体验是不可退款的。
此信息在产品页面上明确说明。
如果预订被标记为不可退款，则取消或未出现不符合退款条件。
数字门票、指定日期门票和景点门票一旦预订确认、门票已签发、下载、通过电子邮件发送、在凭证页面上可用或已使用，则可能变为不可退款。
已使用、扫描、兑换、下载、交付、过期或已提供给客户的门票不予退款，除非适用法律要求或产品特定的取消政策明确允许。
4. 迟到和未出现
旅客有责任按时到达集合地点。
未能按时到达或未能满足参与要求可能导致拒绝入场且不予退款。
除非产品特定取消条款另有规定，否则未出现不予退款。
5. 更改和修改
预订更改视空余情况和当地运营商的政策而定。
如果允许更改，可能会产生额外费用或价格差异。
MuseumDeals 无法保证修改请求。
6. 运营商取消
在极少数情况下，如果当地运营商因运营原因、天气状况或不可预见的情况取消体验，旅客将获得：
• 替代日期
• 替代体验
• 全额退款
7. 退款处理
获批的退款将通过原始支付方式处理。
处理时间可能因支付提供商和金融机构而异。
MuseumDeals 对银行或支付处理商造成的延误不承担责任。
8. 特殊情况
超出规定取消政策的退款只能在特殊情况下并由当地运营商酌情考虑。
可能需要提供证明文件。
9. MuseumDeals 的角色
MuseumDeals 充当预订中介。
取消条款由当地运营商或官方票务提供商确定，并在预订前清楚显示。
MuseumDeals 协助处理取消请求，但不会独立凌驾于运营商政策之上。
对于由第三方运营商或官方票务提供商提供的门票，MuseumDeals 遵循相关提供商的取消和退款规则。