Conditions générales de vente
1. Introduction
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site web MuseumDeals et la réservation de visites, de billets d'attractions et d'expériences de voyage connexes via notre plateforme.
En accédant à notre site web ou en effectuant une réservation, vous acceptez les présentes conditions générales.
2. Rôle de MuseumDeals
MuseumDeals fonctionne comme une plateforme de réservation en ligne.
Nous agissons en tant qu'intermédiaire entre les voyageurs et les opérateurs tiers ou les fournisseurs de billets officiels qui proposent les expériences.
Sauf indication explicite contraire, MuseumDeals n'est pas l'organisateur ou le fournisseur de l'expérience elle-même.
Le contrat pour l'expérience réelle est conclu entre le voyageur et l'opérateur local.
3. Processus de réservation
Lorsque vous passez une commande sur MuseumDeals :
1. Vous sélectionnez votre expérience et la date ou l'heure de votre choix.
2. Vous fournissez les informations de réservation requises.
3. Vous effectuez le processus de paiement sécurisé.
4. Vous recevez un e-mail de confirmation avec les détails du billet ou du bon d'échange.
Une réservation n'est confirmée qu'après le traitement réussi du paiement et l'envoi de la confirmation.
4. Prix et paiements
Tous les prix affichés sur le site web sont indiqués dans la devise sélectionnée et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
Le paiement doit être effectué au moment de la réservation.
MuseumDeals utilise des fournisseurs de paiement tiers sécurisés pour traiter les transactions.
5. Annulation et remboursement
Les politiques d'annulation varient en fonction de l'expérience et sont clairement affichées sur chaque page de produit.
L'admissibilité au remboursement dépend des conditions d'annulation spécifiques de l'expérience réservée.
Si une réservation est éligible à l'annulation, les remboursements seront traités en utilisant le mode de paiement original.
Les délais de traitement peuvent varier en fonction du fournisseur de paiement.
6. Modifications et disponibilité
La disponibilité est susceptible de changer et dépend de l'opérateur local.
Dans de rares cas où une expérience devient indisponible après la réservation, MuseumDeals en informera le voyageur et lui proposera une alternative ou un remboursement.
Des modifications mineures des horaires ou des détails opérationnels peuvent survenir et sont hors du contrôle de MuseumDeals.
7. Responsabilités du voyageur
Les voyageurs sont responsables de :
• Fournir des informations de réservation exactes
• Arriver à l'heure au point de rendez-vous
• Être muni des pièces d'identité ou des documents requis
• Examiner les exigences spécifiques de participation
Le non-respect des exigences de l'opérateur peut entraîner un refus d'entrée sans remboursement.
8. Responsabilité
MuseumDeals est responsable de la facilitation des réservations via sa plateforme.
Nous ne sommes pas responsables de la performance, de la qualité, de la sécurité ou de l'exécution des expériences fournies par des opérateurs tiers.
Toute réclamation relative à l'exécution d'une expérience doit être adressée à l'opérateur local.
Rien dans les présentes conditions n'exclut la responsabilité dans les cas où une telle exclusion n'est pas autorisée par la loi.
9. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site web, y compris les textes, les graphiques et les éléments de conception, est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute utilisation non autorisée est interdite.
10. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par les lois du pays dans lequel l'entité juridique exploitante de MuseumDeals est enregistrée.
Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents de ce pays.