1. 일반 정보
취소 및 환불 조건은 예약된 특정 경험에 따라 다릅니다.
적용 가능한 취소 정책은 예약 완료 전에 각 상품 페이지에 명확하게 표시됩니다.
예약을 완료함으로써 해당 경험에 명시된 취소 약관에 동의하는 것입니다.
2. 무료 취소
경험이 무료 취소를 제공하는 경우, 이는 예정된 시작 시간 전에 명시된 기간 내에 취소할 수 있음을 의미합니다.
취소 마감 기한은 경험 장소의 현지 시간을 기준으로 합니다.
허용된 기간 내에 취소가 요청되면, 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.
3. 환불 불가 예약
일부 경험은 환불이 불가능합니다.
이 정보는 상품 페이지에 명확하게 명시되어 있습니다.
예약이 환불 불가로 표시된 경우, 취소 또는 노쇼는 환불 대상이 아닙니다.
디지털 티켓, 날짜가 지정된 티켓, 명소 입장 티켓은 예약이 확정되거나, 티켓이 발행되거나, 다운로드되거나, 이메일로 발송되거나, 바우처 페이지에서 제공되거나, 사용된 경우 환불 불가로 전환될 수 있습니다.
이미 사용되었거나, 스캔되었거나, 교환되었거나, 다운로드되었거나, 발송되었거나, 만료되었거나, 고객에게 제공된 티켓은 관련 법률에서 요구하거나 상품별 취소 정책에서 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.
4. 늦은 도착 및 노쇼
여행객은 미팅 장소에 정시에 도착할 책임이 있습니다.
정시 도착 실패 또는 참여 요건 미충족 시 환불 없이 입장이 거부될 수 있습니다.
상품별 취소 약관에 달리 명시되지 않는 한 노쇼에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
5. 변경 및 수정
예약 변경은 이용 가능 여부 및 현지 운영사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
변경이 허용되는 경우, 추가 수수료 또는 가격 차이가 적용될 수 있습니다.
MuseumDeals는 수정 요청을 보장할 수 없습니다.
6. 운영사 취소
운영상의 이유, 기상 조건 또는 예기치 않은 상황으로 인해 현지 운영사가 드물게 경험을 취소하는 경우, 여행객에게는 다음이 제공됩니다.
• 다른 날짜
• 다른 경험
• 전액 환불
7. 환불 처리
승인된 환불은 원래 결제 수단을 사용하여 처리됩니다.
처리 시간은 결제 제공업체 및 금융 기관에 따라 달라질 수 있습니다.
MuseumDeals는 은행 또는 결제 처리업체로 인해 발생하는 지연에 대해 책임지지 않습니다.
8. 예외적인 상황
명시된 취소 정책 외의 환불은 예외적인 경우에만 그리고 현지 운영사의 재량에 따라 고려될 수 있습니다.
증빙 서류가 필요할 수 있습니다.
9. MuseumDeals의 역할
MuseumDeals는 예약 중개자 역할을 합니다.
취소 약관은 현지 운영사 또는 공식 티켓 제공업체에 의해 결정되며 예약 전에 명확하게 표시됩니다.
MuseumDeals는 취소 요청을 촉진하지만 운영사 정책을 독자적으로 무효화하지 않습니다.
제3자 운영사 또는 공식 티켓 제공업체가 제공한 티켓의 경우, MuseumDeals는 관련 제공업체의 취소 및 환불 규정을 따릅니다.