고객 지원 센터

예약 및 확정

티켓은 어떻게 받나요?

예약이 완료되면 티켓 또는 바우처 정보가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 대부분의 경우 티켓은 즉시 배송됩니다.

이메일이 보이지 않으면 스팸 또는 정크 폴더를 확인하십시오.

예약은 언제 확정되나요?

결제가 성공적으로 처리되고 MuseumDeals에서 확인 이메일을 받으면 예약이 확정됩니다.

결제 후 짧은 시간 내에 확인을 받지 못한 경우 당사에 문의하십시오.

티켓을 인쇄해야 하나요?

대부분의 체험에서는 모바일 티켓을 허용합니다. 상품 페이지에 달리 명시되지 않은 경우 스마트폰에서 티켓을 제시할 수 있습니다.

일부 관광 명소에서는 인쇄된 바우처가 필요할 수 있습니다. 확인 이메일의 특정 지침을 확인하십시오.

취소 및 변경

예약을 취소할 수 있나요?

취소 정책은 체험마다 다릅니다. 해당 취소 조건은 예약하기 전에 상품 페이지에 표시됩니다.

예약 취소가 가능한 경우 명시된 마감일 전에 당사에 문의할 수 있습니다.

예약 날짜를 변경할 수 있나요?

변경 사항은 현지 운영업체의 정책 및 이용 가능 여부에 따라 달라집니다.

예약을 수정해야 하는 경우 가능한 한 빨리 당사에 문의하십시오.

늦게 도착하면 어떻게 되나요?

여행자는 정시에 도착할 책임이 있습니다.

늦게 도착하거나 나타나지 않는 경우 운영업체의 정책에 따라 환불 없이 입장이 거부될 수 있습니다.

체험 당일

무엇을 가져와야 하나요?

확인 이메일을 주의 깊게 검토하십시오. 일부 관광 명소에서는 신분증, 여권 정보 또는 예약 참조 번호가 필요할 수 있습니다.

티켓을 받지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?

확인 이메일을 받지 못한 경우 먼저 스팸 폴더를 확인하십시오.

그래도 찾을 수 없으면 성명과 예약 참조 번호를 support@museumdeals.com으로 문의하십시오.

운영업체가 내 체험을 취소하면 어떻게 되나요?

운영업체가 체험을 취소하는 드문 경우 대체 날짜, 대체 체험 또는 전액 환불이 제공됩니다.

결제

결제가 안전한가요?

예. 결제는 암호화된 시스템을 사용하여 안전한 타사 결제 공급자를 통해 처리됩니다.

MuseumDeals는 전체 신용 카드 정보를 저장하지 않습니다.